روابط عمومی شرکت صنایع پتروشیمی کرمانشاه؛ معنا در روزگار هیاهو

تحول در روابط عمومی شرکت صنایع پتروشیمی کرمانشاه به سرپرستی حامد شاهین‌مهر – دانش‌آموخته کارشناسی‌ارشد علوم ارتباطات اجتماعی– بیش از هر چیز مبتنی بر عبور از روابط عمومی سنتی و رسیدن به اندیشه‌ی ارتباطات انسان‌محور بوده است؛ جایی که اطلاع‌رسانی دیگر وظیفه‌ اجرایی صرف نیست، بلکه سازوکار شکل‌دهی به گفتمان ملی صنعت است. او روابط عمومی را از دایره‌ی واکنش‌های خبری بیرون آورده و به مرکز تفکر و اقدام راهبردی سازمان تبدیل کرده است.

در قالب این نگاه نو، تبیین واقعیت‌های صنعتی و دفاع مستدل از دستاوردهای ملی پتروشیمی کرمانشاه به محور جهاد تبیین بدل شده؛ حرکتی که نه بر مدار شعار، بلکه بر پایه‌ی تجزیه و تحلیل، گفت‌وگو و مستندسازی هوشمندانه استوار است. در چنین فضایی، هیچ خبر یا روایت جعلی نمی‌تواند مسیر اعتبار سازمان را منحرف کند، زیرا روابط عمومی با اتکا به بی‌طرفی علمی و اعتماد اجتماعی، نقش صدا و سند خدمت را ایفا می‌کند.

در برابر هیاهوی برخی رسانه‌های معلوم‌الحال که با هرزگویی و تحریف اطلاعات سعی در مخدوش ساختن چهره‌ی صنعت دارند، رویکرد شاهین‌مهر پاسخ‌هایی از جنس منطق و ادب ارتباطی است. سکوتِ متفکرانه در مواجهه با غوغا و بی‌اخلاقی رسانه‌ای، بخشی از فلسفه‌ی حرفه‌ای اوست؛ فلسفه‌ای مبتنی بر این باور که حقیقت، نیاز به فریاد ندارد، بلکه به زبان درستی برای گفتن نیازمند است.

در بعد درون‌سازمانی، روابط عمومی پتروشیمی کرمانشاه توانسته میان واحدها، مدیران و کارکنان فضایی از اعتماد و گفت‌وگوی دوسویه ایجاد کند. تلفیق آموزش ارتباطی با فرهنگ سازمانی باعث شده شاخص رضایت ارتباطی کارکنان در سال گذشته به بیش از ۸۵ درصد برسد؛ آماری که نشان‌دهنده‌ی جایگاه روابط عمومی به‌عنوان رهبر فرهنگی سازمان است. در سطح استانی و منطقه‌ای نیز تعامل با دانشگاه‌ها، نهادهای فرهنگی و رسانه‌های مسئول، محوری‌ترین اقدام این واحد برای بومی‌سازی گفتمان صنعتی در غرب کشور بوده است.

از منظر اطلاع‌رسانی ملی، روابط عمومی شرکت طی سال‌های اخیر، نقش فعالی در معرفی پتروشیمی کرمانشاه به عنوان بنگاه اقتصادی پیشرو غرب کشور ایفا کرده است؛ بخشی از فعالیت‌های آن شامل پوشش بازدیدهای تخصصی خبرنگاران، روایت مستند از پروژه‌های توسعه‌ای، و مدیریت بحران‌های خبری بوده است. در همه‌ی این عرصه‌ها، دقت علمی و سبک نگارش رسانه‌ای مبتنی بر صداقت، خط وحدت کار روابط عمومی را شکل داده است.

شاهین‌مهر با رویکردی اخلاق‌محور تأکید دارد که روابط عمومی باید پیوند «حقیقت تولید» با «اعتماد عمومی» را مستحکم سازد. از نگاه او، صنعت در ذات خود فقط مجموعه‌ای از ماشین‌ها نیست، بلکه تجلی اندیشه و تلاش انسانی است؛ بنابراین رسانه‌ در این حوزه باید به زبان ادبیات، فرهنگ و ایمان ملی سخن بگوید. همین باور، سبب شده روابط عمومی کرمانشاه از مرزهای سنتی خارج شود و به چهره‌ی انسانی صنعت اوره در ایران بدل گردد – صنعتی که ستون فقرات امنیت غذایی و غرور تولید غرب کشور است.

در زمینه مسئولیت اجتماعی نیز این واحد صرفاً به اقدامات حمایتی بسنده نکرده، بلکه با طراحی برنامه‌های آموزشی و فرهنگی، حضور مؤثر در رویدادهای خیّری و ارتباط با جوامع محلی، مفهوم «صنعتِ متعهد» را بازآفرینی کرده است؛ تعهدی که پیام اصلی روابط عمومی کرمانشاه در نظام ارتباطی کشور شده است: خدمت به مردم، دفاع از حقیقت و گسترش امید در میانه‌ی فشار رسانه‌ای.

امروز روابط عمومی پتروشیمی کرمانشاه به عنوان یکی از نمونه‌های موفق در بازآفرینی گفتمان صنعتی شناخته می‌شود. ترکیب دانش ارتباطات با درک حرفه‌ای از صنعت، این واحد را از مرز اطلاع‌رسانی عبور داده و به خط مقدمِ تبیین، معنا و اعتماد رسانده است. در روزگار تکرار هیاهو، این روابط عمومی یادآور پیامی روشن است- “در جهان پرهیاهو، آن‌که با معنا سخن می‌گوید، خود خبر است.”